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Centro de Instrumentación Científica

Encuesta de satisfacción

Estimados usuarios y usuarias.

Con el fin de mejorar continuamente, el CIC desea conocer su satisfacción con el servicio prestado en las Unidades que lo componen.

Importante: por favor, cumplimente una encuesta para cada Unidad que desee valorar.

Hay 5 preguntas en la encuesta.

Esta encuesta es anónima.

El registro de su respuesta en la encuesta no contiene ninguna información de identificación sobre usted, a no ser que una pregunta específica de la encuesta lo requiera.

Si ha accedido a esta encuesta mediante un código de acceso, por favor, no se preocupe porque ese código de acceso no se guardará con sus respuestas. Se guarda en una base de datos distinta y sólo será utilizado para indicar si ha completado, (o no ha completado) la encuesta. No existe ninguna forma de identificar las respuestas de la encuesta a partir de ese código.

Grupo 1

Indique la Unidad con la que trabaja

Seleccione una de las siguientes opciones

Grupo 2

General
Por favor, valore de 1 a 5 cada uno de los ítems (Siendo 5 puntos la máxima valoración y 1 punto la menor valoración).

	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Horario de atención	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Facilidad para contactar con la persona adecuada	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Actitud y trato del personal para ayudar a los Usuarios	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Profesionalidad con que actua el personal del CIC	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Fiabilidad que le proporciona el CIC	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Nivel de confidencialidad ofrecido por el CIC	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Conformidad con los plazos de entrega	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Cumplimiento con los plazos de entrega	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Capacidad del CIC para adaptarse a las necesidades de los Usuarios	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Utilidad de la página Web	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Satisfacción de sus expectativas	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Relación Calidad/Precio de nuestros Servicios	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Eficacia en la resolución de reclamaciones	1	2	3	4	5	Sin respuesta

Grupo 3

¿Recomendaría nuestros servicios?

Grupo 4

¿Hay algún Servicio o Técnica que le interese o necesite y que no ofrezca actualmente el CIC?

Comentarios: Incluya aquí cualquier comentario acerca de algún aspecto que considere que debamos mejorar

Por favor, ¿confirma que desea borrar su respuesta?